售後服務
同時(shí)為(wèi)确保您的利益得(de)到更好的保障,青島上善恒豐船舶用品有限公司在此鄭重向您承諾:
一、産品質量承諾:
1.産品的制(zhì)造和(hé)檢測均有(yǒu)質量記錄和(hé)檢測資料;
2.關于産品性能檢測問題,我們誠請(qǐng)用戶親臨現場(chǎng),對産品進行(xíng)全過程、全性能檢查,待産品被确認合格後再裝箱發貨。
二、産品價格承諾:
1.為(wèi)保證産品的高(gāo)可(kě)靠性和(hé)先進性,生(shēng)産系統的選材均為(wèi)國內(nèi)或國際優質名牌産品。
2.在同等競争條件下,上(shàng)善在不以降低(dī)産品技(jì)術(shù)性能、更改産品部件為(wèi)代價的基礎上(shàng),真誠的給您提供最優惠的價格。
三、交貨期承諾:
1.産品交貨期:盡量遵照您要求的期限交貨,若您有(yǒu)特殊要求,需提前完工,上(shàng)善可(kě)特别組織生(shēng)産、安裝,力争滿足您的需求。
2、産品交貨時(shí),上(shàng)善向用戶提供下列文件;
① 技(jì)術(shù)保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明(míng)書(shū)及制(zhì)造廠家(jiā)
④ 提供易損件、備件清單,并附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1.服務宗旨:快速、果斷、準确、周到、徹底
2.服務目标:服務質量赢得(de)用戶滿意
3.服務效率:保修期內(nèi)或保修期外如設備出現故障,上(shàng)善在接到通(tōng)知後,維修人(rén)員在48小(xiǎo)時(shí)內(nèi)可(kě)達到現場(chǎng)并開(kāi)始維修。
4.服務原則:産品在保修期內(nèi)上(shàng)善将免費維修和(hé)更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人(rén)為(wèi)因素造成的設備損壞,上(shàng)善維修或提供的配件均按成本價計(jì)。
5. 在保修期外我公司技(jì)術(shù)人(rén)員每年不少(shǎo)于三次回訪調查用戶使用情況。